Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent l’ensemble des ventes de produits proposées sur le site internet Talim.shop (ci-après le “Site”, “le vendeur”, “nous”, “notre” ou “nos”), exploité par Talim, société SASU au capital de 200 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Pontoise sous le numéro 943555524.

Nous proposons à la vente, via notre site, une sélection d’articles d’art de la table artisanaux en céramique et en bois d’olivier.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités de vente, de paiement, de livraison et, le cas échéant, de retour des produits commandés sur notre Site.

Sous réserve des dispositions légales en vigueur, nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Ces modifications seront applicables dès leur mise en ligne sur le Site, sans qu’aucune responsabilité ne puisse nous être imputée à ce titre.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

Dernière mise à jour : 08/05/2025

Les produits proposés par Talim sont fabriqués en Tunisie dans le respect des conditions de travail des artisans et des réglementations environnementales en vigueur.

Talim s’engage à fournir une description précise des caractéristiques essentielles des produits, conformément à la législation applicable.

Le Client s’engage à lire attentivement ces informations avant de passer commande.

Les prix des produits à la vente affichés sur le site www.Talim.shop sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable au jour de la commande.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix indiqué et restent à la charge du Client, sauf mention contraire ou conditions particulières précisées lors de la commande.

Talim s’engage à livrer les produits à la date ou dans le délai indiqué au Client au moment de la commande, sauf accord contraire entre les parties.

La livraison est assurée par des transporteurs tiers indépendants. Talim ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

L’indisponibilité d’un produit est, en principe, indiquée sur sa fiche produit.

Le Client peut également être informé par Talim du retour en stock d’un produit.

En cas d’indisponibilité non signalée lors de la commande, Talim s’engage à en informer le Client dans les plus brefs délais.

4.1. Sélection des produits et ajout au panier

Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite commander en les ajoutant à son panier, après avoir choisi les quantités souhaitées.

Un descriptif des produits, incluant leurs caractéristiques principales, est disponible sur le Site.

Le Client peut ajouter, modifier ou supprimer les produits de son panier à tout moment avant la validation de la commande.

4.2. Validation de la commande

Une fois les produits sélectionnés et ajoutés au panier, le Client est invité à vérifier le contenu de sa commande en accédant à son panier.

Après validation du panier, un formulaire récapitulatif s’affiche, incluant les produits sélectionnés, les quantités, le prix total, les taxes applicables et les frais de livraison.

4.3. Accusé de réception

Une fois la commande validée et le paiement effectué, une page de confirmation s’affiche sur le Site, accusant réception de la commande.

La confirmation de la commande entraîne l'acceptation des termes et conditions du présent contrat

Un accusé de réception est également adressé automatiquement au Client par courrier électronique, à l’adresse indiquée lors du passage de la commande.

Le récapitulatif de la commande et l’email de confirmation peuvent être conservés et imprimés par le Client.

Aucune confirmation de commande ne sera envoyée par courrier postal ou par télécopie.

4.4. Facturation

Lors de la procédure de commande, le Client doit fournir les informations nécessaires à la facturation. Les champs obligatoires sont marqués d’un astérisque (*) et doivent être remplis pour que la commande soit traitée.

Le Client doit notamment indiquer précisément l'adresse de livraison, y compris tout code d’accès nécessaire.

Le Client doit également choisir et indiquer son moyen de paiement.

Les frais de livraison sont indiqués sur la page de paiement, avant la validation finale de la commande.

Talim propose plusieurs options de transport, dont les suivantes :

• Colissimo – Livraison à domicile, délai estimé de 1 à 3 jours après expédition
• Colis Privé – Livraison à domicile, délai estimé de 1 à 3 jours après expédition
• Chronopost – Livraison en point relais, délai estimé de 3 à 5 jours ouvrés après expédition
• Mondial Relay – Livraison en point relais, délai estimé de 3 à 5 jours ouvrés après expédition

Le choix du transporteur est effectué par le Client lors de la commande.

Talim s’engage à effectuer la livraison des produits en fonction du mode de livraison choisi par le Client.

Le coût de chaque méthode de livraison est clairement indiqué lors de l'étape de paiement.

Les délais de livraison indiqués sur le Site sont en jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés, et correspondent aux délais moyens habituels de traitement et d'acheminement.

En cas de dépassement de ces délais, aucune annulation de commande, réduction de prix, ni indemnisation ne pourra être demandée.

Pour toute réclamation relative à une détérioration ou un vol de colis, le Client dispose d’un délai d’un mois à compter de la réception pour faire sa demande auprès du transporteur choisi pour la livraison.

Conformément à l’article L.217-4 du Code de la consommation, Talim ne pourra être tenu responsable en cas de perte, détérioration ou vol du colis. Les démarches doivent être effectuées directement par le Client auprès du transporteur.

Le Client peut régler ses achats en ligne sur le Site par carte bancaire (via Stripe) ou via PayPal, selon les options proposées au moment de la commande.

Le Client déclare disposer des autorisations nécessaires à l'utilisation du moyen de paiement choisi.

Le Vendeur met en œuvre toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données transmises lors du paiement.

Les informations de paiement sont directement transmises aux prestataires de services de paiement et ne sont pas traitées ni conservées par le Site.

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Ce délai court à compter du jour où le Client, ou toute autre personne désignée par lui (autre que le transporteur), prend physiquement possession du produit.

En cas de commande portant sur plusieurs produits livrés séparément, le délai de rétractation court à compter du jour où le Client, ou un tiers désigné, prend physiquement possession du dernier produit.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit contacter Talim par e-mail à l’adresse suivante : contact@talim.shop

Un formulaire de rétractation lui sera alors adressé par courrier électronique.

Le Client devra le compléter et le renvoyer par courrier électronique à la même adresse à savoir : contact@talim.shop

Dans un délai de quatorze (14) jours suivant l’envoi de sa demande de rétractation, le Client doit retourner les produits à l’adresse suivante : 12 Rue de la croix Duny 95100 Argenteuil

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets (emballage, accessoires, notice…) et non endommagés.

Tout produit retourné incomplet, abîmé, endommagé ou sali ne pourra pas être remboursé.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans les conditions prévues, le Vendeur rembourse au Client la totalité des sommes versées.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre mode de remboursement. Ce remboursement n’occasionne aucun frais pour le Client.